微软称，对生产效率的偏执会损害混合办公中的上下级关系

虽然员工们认为自己的工作效率和以前一样高，但老板们并不买账。

微软的工作趋势指数（Work Trend Index）对11个国家的2万名员工进行了调查，结果发现。尽管在疫情期间出现了生产率大幅提高的早期迹象——当时许多员工放弃通勤时间，转而在家工作了更多时间——但两年后，员工和雇主对生产效率的看法出现了巨大差异。

接受调研的员工中，87%表示他们的工作效率很高，而微软在今年早些时候报告称，许多迹象都显示员工的工作效率在提高。这家科技巨头在今年春天发现，自疫情开始以来，其Teams平台用户每周开会的次数增加了153%，重叠会议则增加了46%。至少有42%的人会同时处理多项任务，在安排好的会议期间积极发送电子邮件或与同事联系。

然而，接受调研的领导者中有多达85%的人表示，混合办公让他们很难对员工的工作效率充满信心。这种被微软在报告中称为“生产效率偏执狂”的现象源于一种悖论：尽管工作时间、会议次数和显示实际活动的指标都有所增加，但领导者却担心生产效率正在下降。

微软副总裁Jared Spataro在接受《福布斯》采访时表示：“最终的结果将会是，员工们说‘我做得很好’，而领导们却说‘我不确定你是不是做得很好’。紧张的关系正在发生，每家公司都在努力解决这个问题。”

当然，微软是生产效率软件的巨头，而这项研究是在微软推出旨在帮助解决相关问题的新功能之际发布的。该公司宣布了针对其员工管理平台Viva的一系列产品更新，其中包括Viva与Microsoft Teams之间对员工“目标”的更多集成，以及一款名为Viva Pulse的用于获取员工反馈的新应用程序，以及一项通过人工智能将员工问题与公司专家进行匹配的新功能。两年前，由于隐私方面的一些问题，该公司对其工具的生产效率措施进行了调整。

在上述报告发布之际，宏观经济数据显示生产效率出现了大幅下降，这可能会加剧雇主对员工是否完成工作量的担忧，尤其是当员工不在其视线范围内时。当美国的非农劳动生产效率（衡量每小时生产的商品和服务）在新冠期间飙升后，其在第一季度出现了74年来的最高降幅，在第二季度也出现了下降。

但许多人认为，生产效率下降并不是懒惰的年轻员工“静静地辞职”或混合办公员工在家叠衣服而不回邮件的真正反映。相反，在“大辞职”后接受新工作的经验不足的工人、必须培训这么多新员工的经验丰富的工人。以及在疫情早期加班的人的精疲力竭，似乎才是对生产效率下降造成最大影响的真正原因。

微软的报告称，差异显示在了数据中：例如，混合办公员工的管理者比现场管理者更有可能表示，他们很难相信员工能把工作做到最好（49%比36%）。

Jared Spataro表示，他认为管理者之所以缺乏信心，不仅是因为他们无法看到自己的员工在混合环境中工作，还因为他们面临着无情的压力和对企业业绩的高期望。他说，当他与高管们一对一交谈，并提醒他们在疫情刚开始时员工的生产力有多高时，“他们会说一些真正引起我注意的事情。他们会说，我想知道这是否只是维持18个月到两年的肾上腺素激增。我们都尽了最大的努力。但如果这将成为一种新常态，我们还能继续保持这样的生产力吗？”

最新的工作趋势指数还发现，提供免费食物、摇滚音乐会——或者威胁要受到惩罚——可能对吸引人们回到办公室没有太大作用。真正能让人们回归的只是他们的同事：有84%的人表示，员工重返办公室的动机是社交承诺，有85%的人则表示这种吸引力来自于有机会重建团队关系。受访者还表示，如果他们知道自己的团队成员（73%）或工作上的朋友（74%）会在办公室里，那他们会更倾向于去办公室。